Kissflow vous offre des flux de travail à branches, des tableaux Kanban et des bases de données, mais cela a un prix assez élevé. Pneumatic est entièrement concentré sur les flux de travail séquentiels - une tâche après l'autre est la règle du jeu et le prix est en effet très démocratique.
Kissflow tente d’être l’alpha et l’oméga de la gestion des processus métier : il vous offre des workflows. Mais vous n’êtes pas limité à l’achèvement des tâches les unes après les autres, vous pouvez choisir de configurer des étapes dans lesquelles plusieurs tâches peuvent être assignées en même temps et être complétées en parallèle. L’interface de travail avec les tâches peut ne pas être aussi optimisée que la liste de tâches de Pneumatic, mais le modèle sous-jacent est très puissant.
Kissflow ne s’arrête pas là : il vous permet de construire vos processus sous forme de tableaux Kanban et de laisser vos membres d’équipe déplacer des cartes à travers eux de manière agile. La façon dont le texte publicitaire de Kissflow le présente est que non seulement vous obtenez une gestion des processus métier avec des workflows, mais vous obtenez également une gestion de projet avec des tableaux Kanban.
Et enfin, vous pouvez également utiliser Kissflow comme base de données.
En revanche, la philosophie de Pneumatic est celle de la course de relais : la métaphore de base est la chaîne de montage, sur laquelle un travail est transmis d’une équipe à l’autre pour obtenir le produit final. Tout dans Pneumatic est construit autour de cette métaphore : vous définissez des types de processus en tant que modèles de workflow. Un workflow est une séquence de tâches dans laquelle chaque tâche n’est routée vers les exécutants qu’une fois que la tâche précédente dans le processus a été complétée.
D’un côté, nous avons un système hautement spécialisé pour la construction et l’exécution de processus de chaîne de montage dans Pneumatic, et d’un autre côté, nous avons un couteau suisse dans Kissflow.
| Pneumatic | Kissflow | |
|---|---|---|
| Pros | Un modèle très cohérent pour représenter les procédures opérationnelles standard et les workflows Idéal pour construire des processus d’assemblage pour la collaboration d’équipe Puissantes capacités de gestion automatique des tâches Contrôle d’accès facile - vous pouvez facilement vous assurer que vos utilisateurs ne voient que les informations qu’ils doivent voir et pas plus Accès illimité à l’API publique, y compris dans le plan gratuit Améliore la capacité de votre équipe à se concentrer. Offre de la valeur non seulement à la direction mais à toute votre équipe Plan gratuit fonctionnel pour 5 utilisateurs $10 par utilisateur par mois |
Support des workflows séquentiels Support des étapes parallèles dans les workflows Support des tableaux Kanban Bases de données dans le système Une grande sélection d’intégrations natives |
| Cons | Toutes les intégrations sans code nécessitent un compte Zapier/Make. Pas de support pour les tâches en parallèle pour le moment Pas de groupes d’utilisateurs Manque de vue en tableau |
Pas de plan gratuit Pas de période d’essai sans démo Pas d’utilisateurs invités Le plan d’entrée de gamme est assez coûteux (360$ par mois) |
Les deux systèmes vous permettent de créer des processus séquentiels, dans lesquels chaque étape n’est attribuée qu’après la réalisation de l’étape précédente.
L’approche de base est la même pour les deux : vous créez un modèle, puis lancez plusieurs processus à partir de celui-ci.
Kissflow vous permet d’utiliser à la fois des processus et des tableaux Kanban. Les tableaux et les processus sont des entités différentes. Vous choisissez lequel utiliser.
Pneumatic ne prend pas en charge les tableaux Kanban pour le moment.
Pour cette raison, Kissflow se présente comme un système de gestion des flux de travail et de gestion de projets, tandis que Pneumatic propose uniquement une gestion des flux de travail.
Les étapes parallèles sont des étapes dans un processus métier qui peuvent être réalisées dans n’importe quel ordre.
Dans Pneumatic, vous pouvez atteindre cela en ajoutant une liste de contrôle à une tâche, auquel cas les éléments de votre liste de contrôle servent de tâches parallèles de substitution. Cependant, un élément de liste de contrôle n’est pas une véritable tâche.
Kissflow offre un support natif complet pour les tâches parallèles. Si une étape contient plusieurs tâches parallèles, toutes doivent être complétées avant que le processus ne passe à l’étape suivante. Les tâches parallèles peuvent être réalisées dans n’importe quel ordre.
Dans Pneumatic, vous pouvez ajouter des personnes externes à vos tâches en utilisant leur e-mail — elles n’ont pas besoin de posséder ou de créer un compte dans Pneumatic.
Dans Kissflow, il n’est pas possible d’avoir des utilisateurs invités. Le système est entièrement fermé. Si vous voulez collaborer avec quelqu’un, vous devez l’inviter sur Kissflow et créer un compte utilisateur pour lui.
Kissflow propose une sélection plus large de types de champs de données. Vous pouvez ajouter des tableaux, des dates et les réutiliser dans les étapes suivantes.
Pneumatic propose divers types de listes de contrôle, boutons radio, champs texte et dates, que Kissflow propose également. Pneumatic ne dispose pas de champs de type tableau, mais propose des champs utilisateur, qui peuvent être utilisés pour attribuer dynamiquement des tâches aux personnes.
L’interface de Kissflow est davantage orientée vers les gestionnaires d’opérations que vers les exécutants individuels. Vous pouvez facilement accéder aux informations sur tous les flux de travail de votre système et voir à quelle étape se trouve chaque flux.
Il n’y a pas de distinction entre les types d’utilisateurs : tout le monde a accès aux mêmes informations.
Pneumatic propose la vue “Mes tâches”, où vous ne voyez que les tâches qui vous sont actuellement assignées (vous pouvez également voir les tâches que vous avez terminées). Cela vous aide à rester concentré.
Par exemple, si votre rôle en tant que membre du personnel est de passer des appels téléphoniques, Pneumatic affiche une file d’attente visuelle des appels que vous devez passer, dans l’ordre.
L’objectif est simple : vider votre liste de tâches. Et si les flux de travail sous-jacents sont bien conçus, vous aurez toujours accès à toutes les informations nécessaires pour réaliser chaque tâche.
En se concentrant uniquement sur les flux de travail, Pneumatic offre une interface plus épurée. Personne ne peut concevoir un flux complexe avec une douzaine d’étapes en partant de zéro.
Pneumatic facilite l’apprentissage de la gestion des flux de travail en simplifiant la transition des tâches indépendantes sur des tableaux vers des chaînes de tâches qui deviennent des flux.
Vous pouvez commencer par un modèle qui ne contient qu’une seule étape, puis le développer.
Kissflow propose un puissant concepteur de modèles de flux visuels qui vous permet de construire des flux de travail sous forme de diagrammes. C’est idéal si vous savez ce que vous faites et avez déjà une bonne idée du type de flux que vous souhaitez créer. C’est moins idéal pour un développement itératif et évolutif des flux à partir de tâches individuelles.
Un autre inconvénient est que, en vous permettant d’utiliser des tableaux Kanban en alternative, Kissflow peut vous décourager de passer aux flux de travail. La tentation de continuer à utiliser les tableaux Kanban et de ne jamais adopter les flux de travail est toujours présente.
Et si vous avez à la fois des tableaux Kanban et des flux de travail dans le système, ils sont affichés dans la même vue.
Kissflow offre des formulaires de lancement bien plus sophistiqués, qui peuvent inclure des tableaux et de nombreux autres types de champs. Cette large gamme d’options peut paraître un peu intimidante.
L’approche de Pneumatic est plus rationalisée et simplifiée. L’avantage est qu’il est plus facile de commencer. L’inconvénient est que vous pouvez parfois vous heurter à une limitation lorsque la fonctionnalité dont vous avez besoin n’est tout simplement pas là.
Pneumatic propose un tableau de bord et une section “Points forts” : le premier vous permet de voir des statistiques de base en un coup d’œil, et la seconde vous permet de suivre les activités dans le système.
Pneumatic vous permet de segmenter et d’analyser les données des activités du système. Par exemple, vous pouvez créer un rapport pour voir uniquement les résultats des appels effectués dans le cadre du flux “Marketing sortant” par un membre d’équipe particulier la semaine dernière.
Kissflow propose des outils sophistiqués pour créer, générer et partager toutes sortes de rapports : rapports de présence, rapports de performance des employés, etc.
Pneumatic met l’accent sur l’utilisation de Zapier pour créer des intégrations avec des systèmes externes et vous donne un accès illimité à son API publique, même dans le plan gratuit.
Kissflow se concentre sur des intégrations natives. Il prend en charge une large gamme de plateformes et propose également un accès à une API REST.
Vous pouvez vous intégrer dans Pneumatic par vous-même et obtenir de l’aide de l’équipe Pneumatic si nécessaire. Le processus d’intégration automatisé a ses limites, surtout pour les utilisateurs non-administrateurs, mais il est agréable d’avoir la possibilité de “simplement explorer”.
Kissflow vous oblige à organiser un appel de démonstration avec l’équipe ; vous ne pouvez pas vous inscrire pour un essai gratuit par vous-même. La simple navigation n’est pas une option ici. Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose pour Kissflow, mais si vous souhaitez simplement tester pour voir si les flux de travail vous conviennent, Pneumatic pourrait être la meilleure option.
Les petites équipes ne sont pas le public cible de Kissflow. Le plan de départ est pour 20 personnes. Si vous avez 5 ou 10 personnes, vous devez quand même payer pour 20. C’est une stratégie solide pour séparer les entreprises ayant des besoins spécifiques, mais sachez que si votre équipe compte moins de 20 personnes, vous ferez partie de ceux qui doivent payer plus.
Pneumatic propose un plan gratuit pour jusqu’à 5 personnes : vous pouvez commencer petit gratuitement, puis ajouter des fonctionnalités et des comptes au fur et à mesure de votre croissance. Il n’y a pas de limite inférieure pour le nombre de comptes nécessaires pour commencer. Vous pouvez démarrer avec un seul compte.
Et étant donné que Pneumatic vous permet également d’ajouter des invités performants, il est facile de penser à des moyens de l’essayer même avec un seul compte payant.
Kissflow est plus riche en fonctionnalités, mettant l’accent sur la vue d’ensemble pour la création de flux de travail. Cependant, il est surprenant qu’il n’y ait pas de vue permettant aux employés de n’accéder qu’à leurs tâches.
Dans une grande équipe, il est important de ne pas submerger les personnes qui effectuent le travail avec trop d’informations et de ne leur donner que les données nécessaires pour effectuer leur travail.
Pneumatic fait un meilleur travail à cet égard.
Kissflow dispose d’une vaste bibliothèque de modèles de flux de travail prêts à l’emploi, de modèles de tableaux Kanban et de modèles de jeux de données.
Pneumatic met l’accent sur la création de modèles sur mesure à partir de zéro, car chaque entreprise est unique et a des besoins spécifiques. L’objectif ici est de vous fournir un outil pour créer vos propres processus. La bibliothèque de modèles sert principalement d’exemples pour les cas d’utilisation les plus courants.
Il ne s’agit donc pas seulement d’une différence de quantité, mais aussi de philosophie.
Avec Kissflow, vous pouvez rechercher dans la bibliothèque et choisir des modèles prêts à l’emploi qui se rapprochent de ce dont vous avez besoin et les utiliser tels quels, en les modifiant plus tard si nécessaire.
Pneumatic montre quelques exemples pour vous montrer comment il est facile de créer votre propre processus commercial à partir de zéro, puis de le modifier à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent.
Pneumatic propose un plan gratuit parfaitement utilisable pour jusqu’à 5 personnes, offrant aux petites entreprises la possibilité de commencer petit et d’ajouter des fonctionnalités et plus de comptes à leur rythme.
Kissflow n’en propose pas, préférant se concentrer sur les entreprises prêtes à payer dès le premier jour.
Pneumatic vous offre plus pour moins au début. Il vous permet de vous initier à la gestion des flux de travail avec un budget serré. C’est sa proposition de valeur unique à ce stade.
En plus de cela, Pneumatic accorde une attention particulière à l’expérience de vos employés en organisant leurs tâches afin qu’ils puissent mieux se concentrer sur leurs activités quotidiennes. L’objectif est de répondre non seulement aux besoins de votre responsable des opérations, mais aussi à ceux des personnes réellement assignées aux tâches dans les flux de travail.
Kissflow est plus adapté aux équipes plus établies et plus grandes.
Avec Kissflow, vous commencez à 6 000 dollars par an, sans plan gratuit pour tester les possibilités.
Si vous avez une équipe plus grande, Kissflow reste plus cher sur une base par personne par mois, mais il vous offre la possibilité d’utiliser des tableaux Kanban en plus des processus commerciaux plus traditionnels séquentiels, qui, dans Kissflow, peuvent également inclure des étapes parallèles. Donc, dans l’ensemble, vous obtenez plus de fonctionnalités pour l’argent supplémentaire que vous payez.
