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Helpdesk | Verfolgung eingegangener E-Mails

Dieser Prozess zielt darauf ab, jede eingegangene E-Mail effizient zu verwalten und zu verfolgen, indem für jede E-Mail ein neues Ticket/Karte im Pipe erstellt wird. Die Tickets werden überprüft, basierend auf der Art der Anfrage kategorisiert, verfolgt bis eine Antwort gesendet wird, und schließlich geschlossen.

Die Workflow-Vorlage enthält die folgenden Schritte

Diese Workflow-Vorlage kann so wie sie ist verwendet oder bearbeitet, erweitert und ergänzt werden. Sie können Schritte löschen, die Sie nicht benötigen, oder Schritte hinzufügen, die speziell auf die Abläufe Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

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Der Zweck von Helpdesk | Verfolgung eingegangener E-Mails

In einer Organisation ist es entscheidend, E-Mails effektiv zu verwalten und zu verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden und keine Informationen durch die Maschen fallen. Dieser Prozess, ‘Helpdesk | Verfolgung eingegangener E-Mails’, ist darauf ausgelegt, diese Aufgabe zu vereinfachen. Jede eingegangene E-Mail erzeugt ein neues Ticket oder eine neue Karte im Pipe. Dieses Ticket kann dann überprüft und je nach Art der enthaltenen Informationen oder Anfrage kanalisiert werden. Das Ticket wird verfolgt, bis eine Antwort gesendet und die Anforderung geschlossen wird. Dieses System stellt sicher, dass jede Anfrage zeitnah bearbeitet wird und nichts übersehen wird.

Die Vorteile der Implementierung dieses Prozesses sind vielfältig. Erstens stellt er sicher, dass alle Anfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden. Zweitens bietet er ein klares und organisiertes System zur Verwaltung von E-Mails, wodurch das Risiko minimiert wird, wichtige Informationen zu übersehen. Drittens ermöglicht er eine einfache Nachverfolgung von Antworten, um sicherzustellen, dass alle Anfragen nachverfolgt werden. Schließlich bietet er eine klare Aufzeichnung aller Korrespondenz, die für zukünftige Referenzen und für Audits nützlich sein kann.

Zusammenfassend ist ‘Helpdesk | Verfolgung eingegangener E-Mails’ ein effektiver und effizienter Prozess zur Verwaltung und Verfolgung von E-Mails in einer Organisation. Er stellt sicher, dass alle Anfragen bearbeitet werden, nichts übersehen wird und alle Korrespondenz aufgezeichnet und leicht zugänglich ist.

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